尊敬的用户您好，感谢您购买CACCINA卡希娜母婴级抗菌石材产品
为确保您购买的石材产品在正确使用的情况下出现特殊问题能享受产品完善的售后服务，我们特此提供以下说明，请您仔细阅读并妥善保存。（质保卡丢失无法享受售后服务请妥善保存）
一、产品保障承诺及产品功能
1. 板材生产商：佛山市卡西娜家居有限责任公司
2. 保障承诺：我方承诺提供的产品是全新的、符合国家质量标准、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）产品
3. 产品功能
您购买的是CACCINA卡希娜母婴级抗菌石材产品，具有以下健康功能：母婴级抗菌、食品级抗菌（安全无毒）、无放射性辐射物质、防污易洁
二、产品使用说明
1.本产品是母婴级抗菌、食品级抗菌石材产品，无需在石材产品表面覆膜或做其它处理
2.为避免石材产品局部过热而造成的开裂，请勿将热锅、热壶等高温器皿直接或长时间接触产品，建议使用隔热垫
3.避免石材产品的断裂，请勿直接使用利器或钝器等工具大力敲击产品
三、产品售后服务流程
1.问题反馈：
（1）发现产品出现问题，联系板材生产商客服
（2）用户需提供质保卡编号、产品购买凭证及产品损坏部位照片（细节图）。
2. 上门检测：
（1）客服确认信息后，48小时内安排专业人员上门检测。
四、用户质保说明
1.在正常使用本产品的情况下出现开裂、断裂，2年内可享免费维修或更换（正常使用，非人为破坏）
2.人为破坏或不正当使用造成产品的损伤，可提供终身有偿维修或有偿更换产品
五、质保范围
1.对象：使用和即将使用我司产品的用户
2.从购买日起算两年内，非人为破坏，正常使用情况下产品出现问题
3.用户没有对产品自行拆装或修理
4.产品安装的原始地理位置和原始支撑体系没有改动和变动
5.填写完整的用户质保卡，上传安装照片
6.上传购买凭证（发票、收据或合同任选一）
7.购买日起30天内填写完整用户质保信息有效
